Ce qui est mesuré est géré
Définissez les KPI pendant l'événement de sourcing (pas après la signature du contrat). Ils doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis.
Cadre d'indicateurs clés de performance
| Catégorie | Exemple de KPI | Objectif |
|---|---|---|
| Coût | Économies réalisées vs. baseline | ≥ X % par an |
| Coût | Conformité des prix (réel vs. contractuel) | ≥ 98 % |
| Qualité | Taux de défaut / taux de rejet | < 0,5 % |
| Livraison | Livraison à temps (OTD) | ≥ 95 % |
| Livraison | Livraison à temps et complète (OTIF) | ≥ 92 % |
| Service | Délai de résolution des incidents | < 5 jours ouvrés |
| Innovation | Propositions d'amélioration | ≥ 2 par an |
| Durabilité | Réduction de l'empreinte carbone | Réduction annuelle |
💡 Point clé : Les KPI doivent être définis pendant l'événement de sourcing, pas après. Si vous attendez la signature du contrat pour définir comment vous mesurerez le succès, vous avez perdu l'opportunité d'intégrer ces métriques dans le contrat.